Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei kaufenglückwir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht glücklich sein, bieten wir einen einfachen Rückgabe- und Rückerstattungsprozess an, um Ihnen zu helfen.

Rückgaben

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand und in derselben Verpackung sein, in der Sie ihn erhalten haben. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse einfügen] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wenn diese genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

Umtausch

Wir bieten Umtausche ohne zusätzliche Gebühren an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, folgen Sie einfach dem Rückgabeprozess und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie bevorzugen. Wir senden Ihnen den neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden, z. B. Schönheits- oder Gesundheitsprodukte. Bitte überprüfen Sie die Produktseite auf etwaige Ausnahmen.

Versandkosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder war falsch. In diesem Fall stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.